FUJIYAMA COOKIE

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FAQ

Q.

フジヤマクッキーはどこで購入できますか?

A.

山梨県河口湖にございます「FUJIYAMACOOKIE本店」、富士急ハイランドリサとガスパール タウン内「パティスリー」の2店舗を中心に販売しております。
また、山梨県・静岡県などの施設にもお取り扱いがございます。
詳しくはSHOPをご覧ください。

Q.

商品を郵送いただくことは可能ですか?

A.

原則、店舗からの商品郵送はお受けいたしかねます。

Q.

ネット通販はありますか?

A.

「ふじやま屋」にて一部商品のお取り扱いがございます。

Q.

賞味期限はどのくらいでしょうか。

A.

製造から45日間です。

Q.

食物アレルギーについて教えてください。

A.

-フジヤマクッキー 全フレーバー:乳・小麦
-フジヤマクッキー 紅茶 トッピング(オレンジピール):乳・小麦、オレンジ
-フジヤマクッキー ショコラ トッピング(くるみ):乳・小麦、くるみ
-フジヤマクッキー さつまいも:乳・小麦、大豆、ごま
-アイシングクッキー リサ:卵・乳・小麦
-アイシングクッキー ガスパール:卵・乳・小麦、オレンジ・りんご
-チャンククッキー:卵・乳・小麦、大豆
-キャラメルクッキー:卵・乳・小麦、大豆

※本製品の製造工場では、卵・乳、大豆、オレンジ・りんご・くるみ・ごまを使用する製品を製造しています。

Q.

不良商品に取り扱いについて教えてください。

A.

細心の注意を払い商品の製造を行っておりますが、万一商品に不良がある場合はすぐに下記の店舗までお電話をいただくか、お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせからのご連絡の際は、店舗スタッフより折り返しお客様にご連絡させていただきますので、お名前、お電話番号、ご購入店舗名・ご購入年月日、該当商品、不良内容を必ずご記載くださいませ。
大変お手数をおかけいたしますが、不良商品と購入時のレシートは下記に着払いにてお送りいただくか、お手元に保管ください。
※レシート紛失の場合は、ご購入店舗名・ご購入年月日を確認させていただきます。

  • 【ご連絡先・返送先について】
    フジヤマクッキー本店(営業時間:10:00~17:00)
    住所:〒401-0303 山梨県南都留郡富士河口湖町浅川1165-1
    TEL:0555-72-2220
  • お客様のご都合による返品につきましては、原則お受けいたしかねます。

その他ご不明点・ご相談などにつきましては、お問い合わせ(CONTACT)よりお気軽にご連絡ください。