FUJIYAMA COOKIE

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FAQ

Q.

Where can I purchase Fujiyama cookie?

A.

We are selling mainly "FUJIYAMACOOKIE main store" in Kawaguchiko, Yamanashi prefecture centering on 2 shops of Fujikyu Highland Lisa and "Gasspearl Town" "Pastry".
We also handle facilities such as Yamanashi and Shizuoka prefectures.
Please see SHOP for details.

Q.

Do you have a mail order store?

A.

「FUJIYAMA COOKIE ONLINE SHOP」にてご購入いただけます。

Q.

How long is the expiration date?

A.

It is 45 days from manufacturing.

Q.

Please tell me about food allergies.

A.

- Fujiyama cookie whole flavor: milk · wheat
- Fujiyama cookieTea topping (Orange peel): Milk · Wheat, Orange
- Fujiyama cookieChocolat topping (walnut): milk · wheat, walnut
- Fujiyama cookieSweet potato: Milk · wheat, soybean, sesame
- Icing cookie Lisa: egg, milk, wheat
- Icing cookieGaspearl: Egg · Milk · Wheat, Orange · Apples
- chunk cookie: egg · milk · wheat, soy
- Caramel Cookie: Egg · Milk · Wheat, Soy

※ This product manufacturing factory manufactures products that use egg · milk, soybean, orange · apple · walnut · sesame.

Q.

Please tell me about handling defective items.

A.

細心の注意を払い商品の製造を行っておりますが、万一商品に不良がある場合はすぐに下記の店舗までお電話をいただくか、お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせからのご連絡の際は、店舗スタッフより折り返しお客様にご連絡させていただきますので、お名前、お電話番号、ご購入店舗名・ご購入年月日、該当商品、不良内容を必ずご記載くださいませ。
大変お手数をおかけいたしますが、不良商品と購入時のレシートは下記に着払いにてお送りいただください。
※レシート紛失の場合は、ご購入店舗名・ご購入年月日を確認させていただきます。

  • 【ご連絡先・返送先について】
    フジヤマクッキー本店(営業時間:10:00~17:00)
    住所:〒401-0303 山梨県南都留郡富士河口湖町浅川1165-1
    TEL:0555-72-2220
  • お客様のご都合による返品につきましては、お受けいたしかねます。

For other unknown points / consultation etc., please do not hesitate to contact us from inquiries (CONTACT).